Wikio, l'entreprise sans murs : un exemple d'Entreprise 2.0

Les Echos présentent dans leur magazine vidéo « Sur le vif », l'interview de Pierre Chappaz, patron du portail d'information Wikio.

Dans cette entreprise, la trentaine de salariés travaillent chez eux et utilisent les moyens modernes du « Web 2.0 » pour communiquer et collaborer. Le style de management (dit 2.0) est donc adapté à ces collaborateurs épris de liberté, mais néanmoins très motivés par leur job et actionnaires de l'entreprise.

Dans son interview, Pierre Chappaz donne les limites de ce type d'organisation.

Il faut tout d'abord que la personnalité des collaborateurs soit adaptée au télétravail. C'est un critère important de sélection à l'embauche. Ce ne sera certainement pas toute la nouvelle génération baptisée « Y » qui pourra fonctionner de cette manière... même si certains le pensent et l'affirment.

Ensuite, ce sont surtout les métiers liés à l'internet qui peuvent travailler selon ces principes.

Dernier point, si la « structure pyramidale de grand papa » a disparu, ce type de management ne supprime pas le contrôle qui reste nécessaire,  ni les rencontres entre les salariés et leurs chefs (une fois par semaine ou tous les 15 jours).

Appartenant au monde industriel, je suis assez dubitatif sur la nouveauté des concepts « 2.0 ». De tout ce que j'ai lu sur le « Web 2.0 », l' « Entreprise 2.0 » et le « Management 2.0 », il me semble que tout ceci n'est qu'une resucée de l' « Entreprise du Troisième type », et du « Prix de l'Excellence » (célébrés dans les années 80), assaisonnée de quelques outils du web. Les difficultés rencontrées pour changer le style du management dans les entreprises des années 80 et 90 restent les mêmes, web ou pas web. Je dirais même que le management s'est dégradé... à cause du web... qui a des effets pervers sur la masse d'informations échangées, mais inassimilables par un être humain "normal". Le manager qui reçoit une centaine de mails par jour (même 50!) n'a pas le temps matériel de manager correctement une équipe.

Il n'en reste pas moins qu'il est intéressant d'écouter un patron parler de son entreprise construite sur ces concepts. De même que certaines entreprises ont fait évoluer leur style de management dans les années 80 avec succès, d'autres pourront très bien appliquer les principes "2.0" dans les années 2000 avec le même succès.