Orange, “Top Employer 2010” !
Le blog de Frédéric Langis, du Québec, « Le gestionnaire Borg » vient de recommander un de mes articles sur « J’ai fait HEC et je m’en excuse » dans ses « Suggestions de lecture ».
Je ne suis pas seul, bien sûr, et je suis tombé en arrêt sur ce commentaire, au milieu de l’article :
« À méditer: Avec 35 suicides, comment France Télécom a-t-elle pu gagner un prix, en 2009, récompensant les entreprises qui “proposent à leurs salariés les meilleures pratiques RH, leur permettant de s'épanouir personnellement et professionnellement au travail”??!! »
Surprenant… Je suis allé voir l’article en question, pensant à un gag… de mauvais goût. Il faut s’attendre à tout sur Internet…
Il s’agit d’un article de zurbains.com au titre évocateur : « Top employeurs, un classement honteux ! »
On y apprend que « Le projet Top Employeurs est un système de certification Ressources Humaines unique en France, réalisé chaque année par CRF (institut néerlandais), suivant une méthodologie identique dans 10 grands pays européens.
« Les profils de ces entreprises - rédigés par des journalistes indépendants spécialistes des thématiques RH - combinés aux résultats de la recherche conduite par CRF, sont la base de la labellisation des TopEmployeurs. Petit détail savoureux : les candidats doivent payer 9 500 euros pour participer au challenge de Top Employeurs.
« Les critères de sélection sont au nombre de 5, et sont bien entendu liés à la gestion des ressources humaines dans l'entreprise. En toute logique on trouve donc les items suivants :
Rémunération et reconnaissance, Évolution professionnelle, Gestion et implication des talents, Conditions de travail et Stratégie et culture d'entreprise. Et c'est là que ça se gâte...
« Pour 2009, c'est France Télécom qui a reçu un prix récompensant les entreprises "qui proposent à leurs salariés les meilleures pratiques RH, leur permettant de s'épanouir personnellement et professionnellement au travail." »
Il n’y avait aucune référence à un site ou un article, mais Google m’a permis de retrouver ce fameux CRF.
Apparemment ce n’est pas une blague… C’est tout ce qu’il y a de plus officiel… D’ailleurs, ils publient leurs résultats aux éditions Maxima…
Voici comment se présente cet Institut : « L’Institut CRF est l'organisme indépendant à l'origine des projets Top Employeurs. Il identifie les acteurs les plus efficaces dans les domaines du leadership et de la stratégie RH.
« Depuis 1991, l’Institut CRF a développé une méthodologie, une recherche et des livrables spécifiques. Il est devenu un organisme international, présent dans douze pays sur trois continents.
« Steven Veenendaal, PDG : « Notre méthodologie et sa mise en œuvre sont inégalées sur le marché actuel. C’est ce que confirme le ministère néerlandais des affaires économiques, qui a récemment reconnu que la certification Top Employeurs était une mesure fiable à 100 % de l'excellence en matière de RH ».
Et il garantit ses résultats à 100% !
« La méthodologie Top Employers a été développée par l’Institut CRF, l’entreprise indépendante qui se trouve derrière les projets Top Employers. Seules les entreprises dont l’offre RH – composée des politiques, programmes et pratiques RH – dépasse nos standards européens des meilleures pratiques reçoivent le label Top Employeurs. Depuis 1991, nous avons évalué et certifié plus de 2.500 entreprises majeures dans 12 pays sur trois continents.
« Par ailleurs, le ministère de l’Économie hollandais a conclu que le Label Top Employers était fiable à 100%. Selon son analyse, le projet repose sur une méthodologie objective, en certifiant uniquement les Top Employers qui répondent aux normes d’excellence et standards établis par le CRF Institute, ce qui en fait un label unique. Du fait de l’harmonisation de notre méthodologie au niveau international, la qualité des projets Top Employeurs est équivalente dans chaque pays.
« Alors n’hésitez pas. Si une entreprise appose ce label, c’est que son offre RH est excellente. Et parce que les meilleurs talents ont droit aux meilleures pratiques RH, envoyez-leur votre CV! »
Et voici le processus de sélection de ces Top Employeurs… Je cite intégralement :
« Les analyses représentent le cœur de chaque projet Top Employers. En nous basant sur une étude objective et factuelle, nous évaluons la capacité d’une entreprise à répondre aux standards et se qualifie ainsi pour la certification exclusive Top Employers. Ce processus de sélection est géré avec beaucoup d’attention. La certification Top Employers n’est accordée qu’aux entreprises qui répondent aux normes les plus élevées dans le domaine des ressources humaines. C’est pourquoi la méthodologie Top Employers a reçu l’approbation du ministère de l’Économie hollandais.
« 1. Présélection
« La première phase permettant d’identifier les Top Employers du pays consiste à préparer une présélection d'entreprises qui sont qualifiées pour la phase d'étude. Cette phase repose sur une évaluation approfondie du marché, réalisée en étroite collaboration avec nos partenaires RH et le comité scientifique.
« Dans l’étude, tous les domaines critiques de la gestion RH des organisations participantes sont évalués. Les politiques, les pratiques et les programmes sur des domaines tels que rémunération, conditions de travail, parcours professionnels, gestion des talents, et stratégie d’entreprise sont soigneusement examinés.
« 2. L’Enquête sur les bonnes pratiques RH
« L’enquête sur les bonnes pratiques RH des meilleurs employeurs comprend 80 questions portant sur la politique et les pratiques en matière de ressources humaines. Reposant sur notre expérience internationale des meileures pratiques RH, cette enquête est le meilleur moyen de valider la qualité de l’offre RH des entreprises participantes. Intuitive pour les entreprises, elle est aussi la base de nos rapports comparatifs de tendances RH.
« 3. Entretien
« La troisième phase de l'étude consiste en un entretien avec les cadres (RH) de l'entreprise et deux salariés, conduit par un membre de notre équipe éditoriale spécialisé sur les thématiques RH.
« L’objectif de cet entretien est double :
- Réaliser un audit complémentaire pour vérifier les réponses apportées au questionnaire.
- Rédiger le profil RH de l'entreprise qualifiée qui apparaîtra dans le livre et sur notre site Internet. L’objectif est de prendre le pouls de l’entreprise et de mettre en avant ses spécificités RH. Ainsi les jeunes diplômés ont accès à une information transverse concernant leur futur employeur.
Et France Télécom dans tout ça ?
France Télécom / Orange est bien dans la liste en 2009 (Cf. livre aux éditions Maxima) et Orange est dans la liste en 2010…
Zurbains.com est légèrement en retard… d’un an, car les résultats 2010 viennent d’être publiés… et son article date du 04 février 2010…
« Les Top Employeurs France 2010 par ordre alphabétique :
- Acergy France
- Areva
- Bouygues Telecom
- British American Tobacco France
- Caisse d'Epargne
- Canon France
- Carrefour
- Dexia Crédit Local
- Groupe Soparind Bongrain
- Heineken France
- Kimberley Clark
- La Poste
- McDonald's France Services
- Orange
- Saipem
- SAS Institut France
- Schindler
- Siemens
- Sybase
- Ubisoft
Et voici le commentaire associé à ce résultat : « Chaque maillon de la gestion des ressources humaines de ces entreprises a été étudié. De la rémunération aux conditions de travail, en passant par les opportunités de carrière et politiques de formation, nos analyses ont été réalisées de manière objective chez un grand nombre d’entreprises. Seules ces 18 entreprises ont obtenu un résultat positif et reçu le label Top Employeurs France 2010. »
Pour montrer le sérieux de cet Institut, recomptez le nombre des entreprises : il y en 20…
Les résultats d’Orange : 4,5 étoiles pour les conditions de travail… Une demi-étoile de moins qu’en 2009… Je n'ose faire de commentaires...
A noter que le site d’Orange ne se vante pas de ce prix…
Ma conclusion : l’institut CFR est décrédibilisé à tout jamais par un tel palmarès et je ne vois pas l’intérêt des entreprises à concourir pour un tel prix… Surtout s’il faut payer presque 10 000 € !
C’est quand même un véritable scandale qu’Orange se trouve parmi le top des entreprises ayant des pratiques et une politique RH exemplaire…
Il y en a qui n’ont vraiment peur de rien…